مركز شروحات ووثائق منصة Followix
تعلم كيفية ربط خطوط الواتساب، أتمتة الردود بالذكاء الاصطناعي، ومزامنة متاجر إيزي أوردر وصفحات فيسبوك مع صور حية من لوحة التحكم لتوجيهك بدقة.
فهرس الشروحات والربط
10 شروحاتفريق الدعم الفني والاستشارات الحية
هل ترغب في مساعدة مهندسينا لإتمام ربط خطوطك أو إعداد سيرفر n8n ومتاجر إيزي أوردر؟ تواصل معنا فورياً.
محادثة المهندس المختص عبر واتساب ↗🔌 طريقة ربط رقم واتساب بالمنصة
يتيح لك النظام ربط حسابات واتساب العادية أو واتساب للأعمال (WhatsApp Business) في ثوانٍ معدودة، دون الحاجة لتحميل أي تطبيقات على جهازك، للبدء الفوري في استقبال الرسائل وتدريب الرد الآلي.
الطريقة الأولى الربط عبر رمز الاستجابة السريعة (QR Code)
- توجه إلى قائمة الإعدادات ثم اختر أرقام واتساب.
- اضغط على زر + ربط رقم جديد واكتب اسماً مميزاً للخط (مثال: خط مبيعات القاهرة).
- اضغط على زر الحصول على رمز QR المخصص للخط.
- افتح تطبيق واتساب على هاتفك، اضغط على القائمة (⋮ أو الإعدادات)، ثم اختر الأجهزة المرتبطة (Linked Devices).
- اضغط على ربط جهاز ووجه كاميرا الهاتف نحو الرمز الظاهر على الشاشة.
- يتحول الخط تلقائياً خلال ثانيتين إلى حالة نشط ومستقر (WORKING).
الطريقة الثانية الربط عبر كود الاقتران السريع (Pairing Code) بدون استخدام الكاميرا
إذا كان هاتف الواتساب مع موظف عن بُعد أو لا ترغب في مسح الكاميرا، يوفر لك Followix خيار الاقتران المباشر بالأرقام:
- أدخل رقم الهاتف كاملاً مسبوقاً بمفتاح الدولة (مثال: 201012345678).
- اضغط على زر طلب كود الاقتران ليظهر لك كود مكون من 8 رموز.
- يصل إشعار فوري على هاتف الواتساب؛ افتحه واكتب الكود المعروض لتأكيد الربط بنجاح.
💡 زر إعادة تشغيل الجلسة (Session Restart):
في حال حدوث أي تقلب في شبكة الهاتف أو تأخر ظهور رمز الـ QR، يمكنك الضغط على زر "إعادة تشغيل الجلسة" لتفريغ الكاش المؤقت وتوليد جلسة جديدة فائقة السرعة خلال 3 ثوانٍ.
🤖 مركز تدريب وتأهيل الموظف الآلي
يتميز Followix بنظام تدريب تفاعلي للموظف الآلي على مدار 7 أيام، حيث يتعلم نبرة الحديث (Tone of Voice)، أسعار المنتجات، سياسات الاسترجاع، والاعتراضات الشائعة للرد الفوري بدقة بشرية كاملة.
1 ضبط دليل تعليمات الموظف الآلي (ai_master_prompt.txt)
حدد هوية الموظف (مثال: موظف مبيعات وخدمة عملاء ودود ومحترف باللهجة المصرية الراقية)، مع تحديد قواعد التخفيض، تحية العملاء، والاعتراضات على أسعار الشحن.
2 قاعدة المعرفة والأسعار والأسئلة الشائعة (ai_knowledge_base.json)
أدخل قوائم المنتجات الأكثر طلباً ومواصفاتها، وأسعار عروض الشحن المجاني، ليتعامل المساعد مع الاستفسارات بدقة رقمية وبدون أي هلوسة (Zero Hallucination).
3 التدخل البشري الفوري (Human Handoff & AI Toggle)
بمجرد أن يبدأ موظف خدمة العملاء البشري في كتابة رد داخل صندوق الوارد، يتوقف الذكاء الاصطناعي لتلك المحادثة تلقائياً منعاً لأي تعارض، ويمكن إعادة تفعيله بضغطة زر واحدة.
🏪 ربط متجر إيزي أوردر وتأكيد الطلبات تلقائياً
يقدم Followix ربطاً شاملاً لمتاجر إيزي أوردر (EasyOrders)، حيث يجمع طلبات المتجر تلقائياً، ويوزعها على موظفي التأكيد بالتناوب، ويرسل رسائل تأكيد واتساب لحظية للعملاء فور تسجيل الطلب.
1 إضافة المتجر ومفتاح الـ API
اذهب إلى صفحة إيزي أوردر > إدارة المتاجر، وضع اسم متجرك ومفتاح الـ API Key المستخرج من إعدادات حسابك في إيزي أوردر، واضغط فحص الاتصال.
2 المزامنة التلقائية اللحظية كل دقيقتين (Auto-Sync)
يقوم سيرفر Followix بفحص ومزامنة الطلبات كل دقيقتين تلقائياً لجلب أي أوردر جديد فوراً وتحديث حالات الشحن وتكلفة التوصيل، حتى في حال انقطاع الـ Webhook الخارجي.
3 إرسال رسائل تأكيد واتساب ذكية للعميل
يتم إرسال رسالة واتساب للعميل تحتوي على تفاصيل طلبه (اسم المنتج، السعر، عنوان التوصيل) مع أزرار سريعة لتأكيد الطلب أو تعديل العنوان، مما يقلل نسبة المرتجعات بنسبة تصل إلى 45%.
⚡ ربط صفحات فيسبوك وتوجيه الرسائل لسيرفر n8n
اربط صفحات فيسبوك ماسنجر وتعليقات منشورات إعلاناتك، لتصل المحادثات إلى الصندوق الموحد مع إمكانية التوجيه الفوري لسيرفر n8n لتشغيل أتمتة متقدمة وتأكيد الطلبات مباشرة.
1 الربط المباشر أو اليدوي بتوكن الصفحة
يمكنك الربط بضغطة زر عبر حسابك في فيسبوك، أو إضافة الصفحة يدوياً بإدخال الـ Page ID واسم الصفحة والـ Page Access Token لحفظها بأمان.
2 مفتاح التوجيه الذكي لسيرفر n8n
فعل زر "توجيه n8n" لكل صفحة؛ سيقوم النظام بتمرير أي رسالة أو طلب جديد إلى سيرفر n8n لمعالجتها بالـ AI أو تسجيلها في Google Sheets مع الاحتفاظ بنسخة كاملة في الصندوق الموحد.
💬 صندوق الوارد الموحد وإدارة المحادثات
شاشة واحدة تدمج كل رسائل الواتساب وصفحات فيسبوك، مصممة لفرق المبيعات وخدمة العملاء مع دعم إسناد المحادثات، التنبيهات اللحظية، والتدخل البشري السلس.
يقوم النظام تلقائياً بتوزيع العملاء الجدد بالتساوي على الموظفين النشطين لتفادي تراكم الرسائل.
صنف المحادثات حسب حالة العميل (مهتم، تم الشراء، شكوى، مؤجل) لسرعة المتابعة والبحث.
📊 التقارير التحليلية ومعدلات التحويل
بيانات دقيقة لمراقبة أداء الموظفين وحجم الصفقات ورضا العملاء
احصل على رؤية شاملة لحركة المبيعات: عدد الرسائل الصادرة والواردة، زمن الاستجابة الأول، ومعدل إغلاق الصفقات لكل موظف.
📢 الحملات الجماعية وإدارة جهات الاتصال
أداة الحملات الجماعية تتيح لك إرسال العروض الترويجية والكتالوجات لآلاف العملاء والمجموعات مع خوارزميات أمان عشوائية ذكية لتجنب الحظر.
- فواصل الأمان الزمنية العشوائية: يترك النظام بين كل رسالة والأخرى فاصلاً عشوائياً (من 10 إلى 30 ثانية) لحماية أرقامك.
- إرفاق الصور والمستندات: إمكانية إرسال كتالوجات المنتجات والصور مع النص الترويجي حتى حجم 15 ميجابايت.
- استيراد وتطهير جهات الاتصال: رفع شيتات Excel وفلترة الأرقام المكررة والخاطئة تلقائياً.
🔑 استخدام مفاتيح API الخاصة بك (OpenAI / Claude / Gemini)
يدعم Followix العمل بالحساب السحابي المدمج، كما يتيح لك ربط مفاتيح API الخاصة بشركتك لمعدل استهلاك غير محدود وتكلفة صفرية من المنصة:
دقة استثنائية وسرعة فائقة في فهم نية العميل واستخراج بيانات الشحن.
الخيار الأفضل للأسلوب البشري الطبيعي والمحادثات الودية العميقة.
استجابة فائقة السرعة وتكلفة منخفضة للغاية للمتاجر ذات الكثافة المليونية.
💻 الربط البرمجي للمطورين (REST API)
التوثيق البرمجي الكامل ↗توفر منصة Followix واجهة برمجية REST API كاملة ومؤمنة برمز Bearer Token تتيح لمطوري شركتك دمج إمكانيات الواتساب مع أي نظام خارجي أو ERP بسهولة:
🚀 مرحباً بك في Followix Cloud
المنصة الشاملة لإدارة محادثات ومبيعات الواتساب وفيسبوك والمتاجر الإلكترونية
تم تصميم Followix ليمنح فريقك تجربة عمل احترافية موحدة، تجمع بين سرعة الاستجابة، وأتمتة الردود، والربط المتكامل مع المتاجر وسيرفرات الذكاء الاصطناعي.
إدارة كل رسائل واتساب وفيسبوك من شاشة واحدة مع إمكانية التعيين للموظفين.
توزيع المحادثات والطلبات تلقائياً بالتساوي على فريق المبيعات النشط.
ربط مباشر مع منصات التجارة الإلكترونية ومحركات الذكاء الاصطناعي.
إحصائيات فورية عن سرعة الرد، حجم المبيعات، ومعدل إغلاق الصفقات.