مركز الشروحات
دليل المشترك الشامل ودليل إدارة المبيعات — 2026

دليل استخدام Followix Cloud

دليلك العملي المصور لإعداد حساب مؤسستك، ربط خطوط واتساب، تدريب الموظف الآلي، ومزامنة متاجر إيزي أوردر وصفحات فيسبوك

بوابة المنصة: fbd.tools
معد خصيصاً للمؤسسات والشركات التجارية والمتاجر الإلكترونية
🔑 الخطوة 1: الدخول وتأمين حساب المنشأة
الصفحة 1 من 10

تسجيل الدخول للمرة الأولى

ابدأ بتوجيه متصفحك للرابط الأساسي للمنصة للوصول الفوري لبوابة التحكم الخاصة بفريقك.

  • رابط الوصول السريع: ادخل على `https://fbd.tools/login` مباشرة.
  • حسابك المؤمن: أدخل البريد الإلكتروني وكلمة المرور الممنوحة لك من مدير النظام.
  • الدخول الموحد بجوجل: إمكانية ربط حساب العمل بـ Google للدخول الموحد بضغطة زر.
https://fbd.tools/login
Login Screen
📞 الخطوة 2: ربط خطوط واتساب (QR وكود الاقتران)
الصفحة 2 من 10

ربط قنوات المراسلة

تفعيل واتساب يمنحك لوحة محادثات موحدة ويتيح للذكاء الاصطناعي الرد التلقائي على عملائك على مدار الساعة.

  • المسح بالرمز QR: اذهب لإعدادات واتساب واضغط "أرقام واتساب" لربط جهاز جديد بمجرد مسح الكود بهاتفك.
  • كود الاقتران (Pairing Code): اكتب رقم الهاتف لتحصل على كود تحقق مكون من 8 رموز تدخله بهاتفك دون كاميرا.
  • مراقبة الاتصال واستقراره: مؤشر ملون يوضح حالة نشاط الخط مع زر "إعادة تشغيل الجلسة" لحل أي تعليق.
https://fbd.tools/settings/wa-numbers
WhatsApp Connection
👥 الخطوة 3: تنظيم الموظفين والتوزيع العادل (Round-Robin)
الصفحة 3 من 10

إدارة وتقسيم الكوادر

قم بدعوة فريق مبيعاتك وخدمة عملائك، ونظمهم في أقسام (مبيعات، تأكيد أوردرات، دعم فني).

  • إسناد المحادثات بالتناوب: يقوم النظام تلقائياً بتوزيع العملاء الجدد بالتناوب بالتساوي على موظفي القسم النشطين.
  • تحديد الصلاحيات بدقة: تحكم فيما يراه كل موظف (صلاحيات المبيعات، صلاحيات عرض الأرباح، منع حذف البيانات).
  • متابعة الحضور والنشاط: تقارير فورية عن توقيت فتح كل موظف للنظام وسرعة رده على العملاء.
https://fbd.tools/settings/users
Teams Management
💬 الخطوة 4: صندوق المحادثات الموحد والتدخل البشري
الصفحة 4 من 10

الدردشة والردود الذكية

صندوق دردشة موحد يجمع محادثات العملاء من واتساب وفيسبوك ويعطيك تحكماً سهلاً في تفعيل المساعد الذكي.

  • مفتاح المساعد الذكي (AI Toggle): تفعيل المساعد التلقائي ليقوم بالرد الفوري بناءً على قاعدة معرفة شركتك.
  • الاستلام البشري الفوري (Human Handoff): بمجرد كتابة الموظف لرد يدوي، يتوقف الذكاء الاصطناعي للمحادثة فوراً لمنع التعارض.
  • الوسوم السريعة: تصنيف العميل وتعديل حالته بنقرة واحدة أثناء المحادثة.
https://fbd.tools/inbox
Unified Inbox
🤖 الخطوة 5: مركز تدريب وتأهيل الموظف الآلي
الصفحة 5 من 10

تأهيل الـ AI على مدار 7 أيام

يتعلم الموظف الآلي تفاصيل عملك، المنتجات والأسعار، سياسات الاسترجاع، وطريقة مخاطبة عملائك.

  • دليل التعليمات (Master Prompt): ضبط هوية الموظف وأسلوبه ونبرته الرسمية أو الودية.
  • قاعدة المعرفة والأسعار (JSON/TXT): رفع كتالوج المنتجات وقوائم الأسعار وعروض الشحن.
  • بنك الأسئلة الشائعة (FAQ): كتابة الإجابات النموذجية على استفسارات العملاء المتكررة.
https://fbd.tools/settings/ai-training
AI Training Center
🏪 الخطوة 6: ربط متجر إيزي أوردر وتأكيد الطلبات
الصفحة 6 من 10

الربط المباشر مع EasyOrders

مزامنة لحظية للطلبات مع إرسال رسائل تأكيد واتساب أوتوماتيكية للعملاء فور الشراء.

  • إضافة المتجر والـ API Key: فحص الاتصال وتوليد رابط الـ Webhook الخاص بمتجرك.
  • المزامنة كل دقيقتين (Auto-Sync): محرك خادم يجلب كافة الأوردرات الجديدة ويحدث حالات الشحن باستمرار.
  • رسائل التأكيد التلقائية: تقليل نسب الإلغاء ورفع معدل استلام الشحنات لأكثر من 85%.
https://fbd.tools/easy-orders
EasyOrders Integration
⚡ الخطوة 7: صفحات فيسبوك وسيرفر n8n
الصفحة 7 من 10

أتمتة الرسائل والتعليقات

استقبال استفسارات إعلانات فيسبوك وتوجيهها آلياً لمحركات الذكاء الاصطناعي في n8n.

  • ربط الصفحات بتوكن دائم: سحب المحادثات والتعليقات تلقائياً إلى الصندوق الموحد.
  • توجيه n8n الذكي: تشغيل سيناريوهات أتمتة معقدة وتحديث قواعد البيانات في الوقت الفعلي.
  • بوابة Webhook آمنة: رابط ويب هوك معتمد ومفعل تلقائياً لكل صفحة مربوطة.
https://fbd.tools/settings/channels/facebook
Facebook Channels
🏷️ الخطوة 8: إدارة العملاء (CRM) واستيراد Excel
الصفحة 8 من 10

قاعدة البيانات الذكية وتطهير الأرقام

تنظيم جهات الاتصال ورفع القوائم الكبيرة وتصفيتها تلقائياً لمنع التكرار.

  • استيراد شيتات Excel: رفع آلاف العملاء بضغطة زر مع فحص صحة الأرقام الدولية.
  • الحقول المخصصة (Custom Fields): إضافة حقول خاصة بنشاطك (رقم الطلب، المدينة، العنوان).
  • الحملات الجماعية (Broadcasts): إرسال العروض التسويقية بفواصل زمنية عشوائية لحماية الأرقام من الحظر.
https://fbd.tools/contacts
Contacts CRM
📊 الخطوة 9: التقارير التحليلية ومراقبة الأداء الحي
الصفحة 9 من 10

تحليلات المبيعات ورضا العملاء

متابعة حركة الرسائل، سرعة إغلاق الصفقات، وتقييم أداء كل موظف في فريقك بالأرقام الحقيقية.

  • معدل الصفقات المكتسبة: إجمالي الإيرادات المحققة ونسب تحويل العملاء من محادثة إلى بيع.
  • تقارير رضا العملاء (CSAT): استطلاعات تقييم آلية ترسل للعميل بعد إنهاء المحادثة.
  • تصدير التقارير: تنزيل إحصائيات المبيعات والأداء بصيغ Excel/PDF للتحليل الإداري.
https://fbd.tools/reports
Reports & Analytics
📅 الخطوة 10: نماذج التقاط العملاء وجدولة المواعيد
الصفحة 10 من 10

تحويل زوار المواقع إلى عملاء واتساب

تصميم استمارات استقبال بيانات لصفحات هبوطك مع تنبيهات واتساب تلقائية وجدولة مواعيد دقيقة.

  • نماذج التقاط العملاء (Lead Forms): كود دمج مباشر لوضع استمارة الحجز في أي موقع خارجي.
  • الترحيب الآلي الفوري: إرسال رسالة واتساب ترحيبية للعميل بمجرد إرسال النموذج.
  • تقويم المواعيد: حجز المقابلات وتذكير العملاء بمواعيدهم لتفادي الغياب.
https://fbd.tools/lead-forms
Lead Forms & Calendar